Guarantee

Pentru întrebări legate de serviciul de garanție, ne puteți contacta de Luni până Vineri între orele 9:00 și 17:30.

Înainte de utilizarea produselor, vă rugăm să citiți instrucțiunile de utilizare și certificatul de garanție. Data de începere a perioadei de garanție este data vânzării și este valabilă pe teritoriul Republicii Bulgaria.

Garanția poate să nu fie valabilă pentru anumite componente ale produsului care nu beneficiază de garanție sau care au o perioadă de garanție limitată (de 3, 6 sau 12 luni), conform condițiilor producătorului. Consumabilele nu au garanție.

Serviciul de garanție poate fi refuzat în următoarele cazuri:

- Când nu sunt prezentate documentele de garanție sau există neconcordanțe între datele menționate în certificatul de garanție și cele ale produsului.
- Când documentele de garanție au fost modificate.
- Când avariile sunt cauzate de utilizare, transport, depozitare, montaj incorecte sau abuzive, neglijență, daune mecanice, căderi, șocuri, scurgeri de lichide sau alimente, influența produselor chimice, expunerea la umezeală, vapori, lumina directă a soarelui sau condiții de temperatură extreme, coroziune, oxidare, vibrații, răcire incorectă, calamități naturale și factori externi, inclusiv utilizarea în mediu poluat, insecte pătrunse și alte cauze ce nu sunt imputabile producătorului, deteriorarea aspectului exterior, deteriorare datorată unei utilizări incorecte.
- Când integritatea produsului sau ambalajului este compromisă.
- Când eticheta producătorului sau sticker-ul de garanție lipsește sau este șters.
- Când produsul a fost utilizat incorect, contrar instrucțiunilor și condițiilor de garanție ale producătorului din certificatul de garanție sau documentația însoțitoare a produsului.
- Când produsul a fost utilizat în alt scop decât cel pentru care a fost destinat.
La primirea produsului în service, se va emite un protocol de service (în două exemplare), completat de un angajat și semnat de client.

Termenul pentru remedierea defecțiunii este de 30 de zile lucrătoare de la data primirii produsului în service.

- La reclamație, clientul trebuie să prezinte certificatul de garanție (bonul fiscal). În caz contrar, garanția produsului este anulată.
- Indiferent de garanția comercială, vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a produsului cu contractul de vânzare, conform prevederilor Codului Civil.
Consumatorul are dreptul, fără a datora compensații sau penalități și fără a oferi un motiv, să se retragă din contractul încheiat la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, de la data încheierii contractului sau de la data primirii produsului, conform articolului 55 din Legea privind Protecția Consumatorilor.

www.isd-bg.com trebuie să fie informat cu privire la decizia de retragere prin e-mail la adresa:

office@isd-bg.com

Garanție legală. Informații pentru consumatori

Toate produsele prezentate pe site și/sau vândute în magazinul online sunt acoperite de garanție legală pentru conformitatea produsului cu contractul de vânzare, conform articolelor 112-115 din Legea privind Protecția Consumatorilor. Garanția comercială nu afectează drepturile consumatorilor care decurg din garanția prevăzută de articolele 112-115 din Legea privind Protecția Consumatorilor. Indiferent de garanția comercială, vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a produsului cu contractul de vânzare, conform garanției prevăzute la articolele 112-115 din Legea privind Protecția Consumatorilor. Informații suplimentare privind drepturile consumatorilor, care derivă din garanția legală conform articolelor 112-115 din Legea privind Protecția Consumatorilor AICI.

La numărul de telefon +(359 2) 983 5014 veți primi toate informațiile prevăzute de articolul 4 din Legea privind Protecția Consumatorilor, referitoare la produsele/serviciile prezentate pe site și/sau vândute în magazinul online. Toate informațiile din această secțiune (Garanție legală. Informații pentru consumatori) se aplică doar consumatorilor conform §13, alin. 1, lit. 1 din Dispozițiile suplimentare ale Legii privind Protecția Consumatorilor.