Termeni și condiții

Aceste "Termeni și Condiții" reglementează relația dintre "ISD BG" Ltd. (denumit în continuare www.isd-bg.com) pe de o parte și utilizatorii paginilor electronice (internet) și serviciilor localizate pe domeniul www.isd-bg.com (denumit în continuare "site-ul"). Acești termeni sunt obligatorii pentru toți utilizatorii care, prin marcarea unui obiect, link sau buton plasat pe paginile www.isd-bg.com (cu excepția link-ului către acești "Termeni și Condiții"), sunt de acord și acceptă pe deplin acești "Termeni și Condiții" și se angajează să îi respecte.

"ISD BG" Ltd. este o companie înregistrată conform Legii Comerciale din Republica Bulgaria, cu sediul social și adresa de conducere: Sofia, Strada "Dejan Belishki" nr. 54, UIC: 204920934; Număr TVA: BG204920934, și adresa de corespondență: Sofia, p.k. 1517, Bulevardul "Botevgradsko Shose" nr. 247.

REGISTRARE

Puteți comanda de la www.isd-bg.com fie ca utilizator neînregistrat, fie ca utilizator înregistrat. Pentru a vă înregistra, trebuie să alegeți un nume de utilizator și o parolă unice, și să furnizați o adresă de livrare, prenume și nume, adresă de email, număr(e) de telefon pentru contact, iar datele dumneavoastră vor fi stocate în sistemul nostru. După înregistrarea cu succes și salvarea datelor în sistem, veți avea posibilitatea de a schimba adresa de livrare și informațiile personale, precum și de a desemna un reprezentant care va primi comanda, dacă este necesar. Prin bifarea căsuței "Sunt de acord cu Termenii și Condițiile", faceți o declarație electronică conform Legii privind Documentele Electronice și Semnătura Electronică, confirmând că sunteți familiarizați și acceptați acești termeni.

CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Datele personale pe care le furnizați www.isd-bg.com vor fi utilizate exclusiv în scopul de a vă deservi ca și client – pentru procesarea și livrarea comenzii, stabilirea contactului cu dumneavoastră și furnizarea de informații sub formă de newsletter (puteți anula abonamentul în orice moment). www.isd-bg.com garantează că datele dumneavoastră personale nu vor fi furnizate terților și nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cele menționate mai sus.

COMANDA

Puteți plasa o comandă pe www.isd-bg.com 24 de ore pe zi, inclusiv sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală. La finalizarea comenzii, veți avea ocazia să revizuiți produsele pe care le-ați selectat, precum și informațiile despre livrare și datele de contact – și să faceți corecturi, dacă este necesar. Veți fi notificat prin email despre primirea, confirmarea și expedierea comenzii dumneavoastră. Comenzile plasate în zilele de sărbătoare legală, inclusiv sâmbăta și duminica, vor fi procesate în prima zi lucrătoare – veți primi, de asemenea, un email de confirmare și expediere a comenzii. Oricând, puteți verifica statusul comenzii în profilul dumneavoastră pe www.isd-bg.com.

PREȚUL COMENZII

Suma totală datorată reprezintă suma tuturor produselor individuale comandate, plus costul livrării. Toate produsele includ TVA. Livrarea este pe cheltuiala clientului.

PRODUSE PROMOȚIONALE PUBLICATE PE www.isd-bg.com

Toate produsele promoționale din magazinul online www.isd-bg.com sunt valabile doar pentru comenzile plasate online (la distanță). Prețurile din magazinul fizic al ISD BG Ltd. din Sofia 1517, Botevgradsko Shose nr. 247 pot diferi de prețurile promoționale ale magazinului online. Vă rugăm să vă familiarizați cu termenii campaniei promoționale "Pre-Christmas Frenzy 5 în ISD BG", care poate fi citită AICI >>>

PROBLEME LA ÎNDEPLINIREA COMENZII

Posibile probleme cu îndeplinirea comenzii:

1. Unul sau mai multe dintre produsele comandate sunt indisponibile; în aceste condiții, un reprezentant al www.isd-bg.com va contacta dumneavoastră cât mai curând posibil;

2. Adresa de livrare/plată este incompletă sau incorectă;

3. Plată nereușită, în cazul alegerii transferului bancar pentru tranzacție;

4. Număr de telefon incorect pentru contactarea clientului;

* Dacă aveți întrebări referitoare la comanda dumneavoastră, ne puteți contacta în fiecare zi lucrătoare între orele 09:00 și 17:30.

Dacă apar probleme la livrare din vina www.isd-bg.com, suntem responsabili pentru toate costurile suplimentare apărute. Clientul acoperă orice costuri suplimentare dacă acestea sunt din vina lui.

METODE DE PLATĂ

1. Ramburs (plătiți întreaga sumă curierului la primirea comenzii);

2. Transfer bancar – plata prin transfer bancar în contul www.isd-bg.com furnizat pe site; nu se plătește nimic curierului la primirea produselor;

3. Plata prin POS virtual cu card de debit/credit;

4. Plata în rate cu credit pentru bunuri de consum de la TBI.

ANULAREA COMENZII

Conform dispozițiilor articolului 55 din Legea privind Protecția Consumatorilor, consumatorul are dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării. În acest scop, produsul trebuie să fie în ambalajul său original, fără semne de uzură sau deteriorare a aspectului comercial al produsului + chitanța și orice cadouri trimise.

În caz de anulare a comenzii, rambursarea sumelor plătite cu cardul de debit/credit va fi făcută în contul de unde a fost efectuată plata.

Toate serviciile de curierat pentru returnarea pachetului sunt pe cheltuiala clientului.

Returnările/Schimbările în magazin pentru produsele achiziționate online sunt disponibile în zilele lucrătoare de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.

Formularul de anulare poate fi descărcat de la AICI >>>>>>

De asemenea, puteți completa formularul online de returnare AICI >>>

DISPUTE ȘI RECLAMAȚII

Pentru orice întrebări nerezolvate în acești Termeni și Condiții și pentru alte solicitări, ne puteți contacta reprezentantul nostru la adresa de email/telefonul specificat.

În cazul în care apar dispute, Administratorul va media între Vânzător și Consumator pentru a le rezolva într-un mod direct și amiabil, iar dacă toate opțiunile sunt epuizate, dispute vor fi rezolvate de instanța competentă sau de un organism de rezolvare alternativă a disputelor. Organismul de rezolvare alternativă a disputelor în sensul articolului 181n din Legea privind Protecția Consumatorilor este comitetele de arbitraj de la Comisia pentru Protecția Consumatorilor.

În cazul unui litigiu legat de vânzările online, consumatorul poate folosi platforma de soluționare a disputelor online (platforma Comisiei Europene pentru rezolvarea disputelor dintre comercianții online și consumatori) disponibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr/main

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Dorim să vă simțiți în siguranță și confortabil atunci când accesați isd-bg.com. Protejarea intimității dumneavoastră reprezintă o prioritate pentru noi deoarece considerăm că protecția datelor personale este un principiu fundamental în furnizarea de produse, servicii și informații de înaltă calitate. Următoarele întrebări și răspunsuri privind protecția datelor personale sunt menite să vă informeze despre procesul de colectare, utilizare și transfer al datelor personale prin intermediul Site-ului nostru.

Informații despre Controlorul Datelor:

"ISD BG" Ltd., înregistrată conform Legii Comerciale din Republica Bulgaria, cu sediul în Sofia, Strada "Dejan Belishki" nr. 54, înregistrată în Registrul Comerțului cu UIC 204920934, cu număr TVA BG204920934, telefon de contact: 0885 042084, email: office@isd-bg.com.

Informații despre autoritatea competentă de supraveghere:

Comisia pentru Protecția Datelor Personale, sediul și adresa de management: Sofia 1592, Bulevardul "Prof. Tsvetan Lazarov" nr. 2, telefon de contact: 02 915 3 518; email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, website: www.cpdp.bg

Ce sunt datele personale?

Datele personale sunt orice informație...